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高薪聘请网站客服

岗位职责:

1、熟悉天猫、京东网站后台操作,交易流程及规则

2、售前:通过旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,引导并促成交易

3、售中:及时、准确地处理跟进订单,完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况

4、售后:处理、跟进及反馈客户反映的问题,并解决投诉与中差评

5、定期维护客户关系,促进互动与销售

6、积极完成公司分配的其他工作

任职资格:

1、有销售或客服工作经验者优先;

2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

江西11选5走势图 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

8 适应排班制度:A班8:30-17:30B班10:30-19:30晚班17:30-23:00(夜班每月轮流一周负责在线旺旺接待)

工作时间:

上午8:30-17:30工作8小时

基本薪资待遇3000-4000元 另有每月绩效(800-1500元)和加班费!

公司福利:五险一金 ;包吃包住;一年一度旅游;加班费;环境好;法定日加班三倍待遇;

节假日福利发放;工龄工资;董事长红包等等

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